FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Informasi layanan SHOPDRIVE.ID — platform milik PT AUTO ENERGI INDONESIA.
Apakah aki yang dijual original?+
Ya. SHOPDRIVE.ID menjual produk aki original dari merek terpercaya melalui saluran distributor resmi. Kami tidak menjual produk KW atau tiruan.
Bagaimana ketentuan garansi?+
Garansi produk mengikuti ketentuan resmi merek masing-masing. Garansi pemasangan mengikuti kebijakan layanan kami. Detail lengkap tersedia di halaman Garansi.
Bagaimana cara pesan?+
Hubungi kami melalui WhatsApp, sampaikan tipe kendaraan dan lokasi, lalu tim kami akan bantu rekomendasi, jadwal antar, dan pemasangan.
Di mana saja area layanan?+
Kami melayani pelanggan di seluruh Indonesia. Konfirmasikan lokasi Anda via WhatsApp untuk jadwal antar dan pasang.
Bagaimana jam operasional?+
Layanan pelanggan tersedia 24 jam melalui WhatsApp, sesuai jam operasional yang tertera di website.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?+
Pembayaran dikonfirmasikan bersama admin saat order. Untuk layanan antar & pasang, pembayaran dapat dilakukan setelah pemasangan selesai sesuai kesepakatan.
Apakah bisa COD?+
Untuk layanan antar dan pasang di lokasi, pembayaran di tempat (setelah pemasangan) dapat tersedia sesuai kesepakatan dengan tim kami.
Berapa lama teknisi datang?+
Waktu kedatangan tergantung lokasi, ketersediaan stok, dan antrean layanan. Estimasi jadwal akan dikonfirmasikan saat pemesanan melalui WhatsApp.
Apakah menerima order fleet / perusahaan?+
Ya. Kami dapat melayani kebutuhan fleet atau perusahaan. Hubungi kami via WhatsApp atau email untuk koordinasi volume dan jadwal.
Bagaimana cara klaim garansi?+
Siapkan bukti pembelian (invoice/nota) dan data produk, lalu hubungi kami melalui WhatsApp. Tim kami akan memandu proses klaim sesuai ketentuan merek.